הקורונה (לצערנו) עדיין כאן והיא ממשיכה לייצר טרנדים בלי סוף בכל תחומי החיים.
כבר התרגלנו שחברות ענק ומותגים שונים מתאימים את הגישה שלהם לאורח החיים
האחר שלנו, שכבר תופס חלק מהיומיום.
אחד מהטרנדים שנמצאים בצמיחה מואצת סובבים סביב טכנולוגיה והחיבור שלה לשיווק ומכירה של חוויות וחלומות לצד מענה על הצרכים הפרסונליים שלנו.
אספתי כמה טרנדים מגניבים שצמחו לאחרונה:
חיבורים וירטואליים:
מותג העל, Polo Ralph Lauren, יצר גרסאות וירטואליות של תלבושות אמיתיות לאוואטרים של סנאפצ'ט, הנקראות Bitmoji. חווית הלקוח הפכה לווירטואלית ודרכה לקוחות יכולים לדפדף בין הפריטים המעוצבים של המותג, "להתנסות" בהם לפני הרכישה ואפילו לרכוש אותם הבגדים בזכות שיתוף הפעולה שלו עם אפליקציית סנאפצ'ט.
רובוטיקה:
חברת UPS הבינלאומית, המובילה בתחום השליחויות והלוגיסטיקה, יצאה בשיתוף פעולה עם רשת הפארם האמריקאית CVS, כדי להעביר מרשמים באמצעות משלוח רובוטי ללקוחות בגילאים מתקדמים. חווית הלקוח הטכנולוגית מאפשרת ללקוחות מבוגרים לקבל את התרופות הדרושות להם במהירות ובבטחה מבלי שיצטרכו לצאת מהבית.
סמארטפון דו מסכי:
רובנו אם לא כולנו, מבלים הרבה זמן בסמארטפונים שלנו. Microsoftנכנסה לתחום ופיתחה את הסמארטפון החדש שלה, ה- ,Surface Duoהכולל שני המסכים. חווית הלקוח המתקדמת מאפשרת ללקוח לבצע ריבוי משימות עם שתי אפליקציות בו זמנית. למשל, צפייה ב- YouTube בזמן שליחת מייל או צ'אט עם חברים תוך כדי משחק.
איזו חווית לקוח הייתם מאמצים מחר בבוקר?