אין מי שלא מכיר את הסיפור של אלאדין והג'יני, הרבה מאיתנו גם גדלו על הסיפור הזה.
זה סיפור שקל לזכור ועוד יותר קל לספר – אלאדין מוצא מנורה ישנה, מעביר עליה ליטוש וזה גורם לג'יני להופיע שמבטיח להגשים עבורו 3 משאלות, נשמע מפתה ביותר.
למשאלות האלו יש כמה חוקים לפני שעונים:
לא ניתן לבקש מעבר לשלוש משאלות,
להחזיר מישהו מהמתים או לגרום למישהו להתאהב בנו חזרה.
הסיפור של ג'יני מעניין כי יש בו איזשהו מימד קסום ומי לא היה רוצה קצת חוויות קסומות בחיים שלו, בין אם פרטיות, יומיומיות או אפילו כלקוחות.
ברגע שיש לנו את היכולת לבחור את החוויה שנרצה לקבל, מחקרים מראים שנטיית הלב שלנו היא לבחור במשהו שיש לו השפעה על החיים שלנו.
כשזה נוגע לחוויה האישית שלנו, אנו לא ממהרים להציל את העולם.
אנחנו חושבים קודם כל על עצמנו ורק אחר כך על העולם.
ככה אנחנו בנויים.
אז מה זה אומר על חווית הלקוח שלנו?
כדי לייצר הצעת ערך מספיק מעניינת וכזו שלא ניתן לסרב לה, מתחילים מלמטה למעלה.
מה זה אומר?
קודם כל לייצר מוצר או שירות טובים מספיק לא בעיניי מי שיצר אותם אלא בעינינו כלקוחות וכדאי שיהיו גם במחיר אטרקטיבי, נוחים וקלים לשימוש.
אחרי שהמוצר או השירות הופכים לחלק שגור מההרגלים שלנו, אפשר להתחיל לחשוב על השילוב שלהם עם פתרונות שמיועדים להציל את העולם ואז יש להם גם הצעת ערך משמעותית במיוחד.
כשהקורונה פרצה אי שם אחורה בזמן, התחלנו לראות במהירות איך הטבע נשמר ברגע שרמת הזיהום האנושי הופחתה.
היום כשיש כבר הרבה יותר מודעות נוכח אחרי המשבר, אנחנו עדים לכל כך הרבה מותגים חדשים סביב קיימות ואחריות חברתית.
אנחנו רואים עכשיו גל של מכוניות היברידיות שמשווקות לנו כחסכניות ומזהמות הרבה פחות, במטרה לחבר את המותג להצעת ערך משמעותית ולנסות ואולי אפילו קצת להצליח לשמור על הסביבה שלנו.
אם היו לכם 3 משאלות,
מה הייתה המשאלה הראשונה?
משהו לעצמכם?