תמיד יהיו מותגים מסוימים שאנחנו פשוט נרוץ איתם כבר שנים,
יש בהם משהו שמתחבר לנו מספיק טוב רגשית
מכדי שנרצה לוותר ולנסות משהו אחר
הם עונים לנו בפשטות על הצורך וגם מזיזים לנו שם איזשהו רטט רגשי נכון
ה- ,Brand Intimacy מראה כמה חיבור רגשי יש לנו למותגים שאנחנו ממש אוהבים.
בעידן ה- AI שהולך ומתעצם, אפשרויות הבחירה שלנו רק מתעצמות
ויש לנו הרבה יותר יכולת לקבל וגם ליצור מוצרים ותוצרים דומים למה שחיפשנו
אנחנו רואים את זה קורה אצל קמעונאית הרהיטים המקוונת Wayfair, שמשתמשת בבינה
מלאכותית כדי לקבוע למי מהלקוחות שלה, יש סיכוי גבוה יותר להשתכנע רגשית ולבצע רכישות
אונליין על בסיס היסטוריית הגלישה שלהם. בהתאם, מוצגים להם מוצרים מסוימים שסומנו על ידי
הלקוחות כאהובים במיוחד.
מעבר לזה, גם בוטים המבוססים בינה מלאכותית מחברות, כמו Vee24, יכולים לעזור למשווקים
להבין את צרכי הלקוחות, לייצר להם חווית לקוח מותאמת ולהגביר את המעורבות שלהם בחיפוש
ואם צריך, אפילו לחבר אותם למענה אנושי כדי להשלים את הפן הרגשי שכל כך חשוב להם לקבל.
במה זה תלוי?
קונספט – חיבור רגשי נולד דרך חיבור שלנו לקונספט מסוים כמו: זהות, נוסטלגיה, טקסיות
אנחנו – זה קודם כל תלוי בנו, הצרכנים, שיוצרים מעורבות כלשהי (engagement) עם המותג
תפיסה – אנחנו ניתן ציון גבוה בהרבה למותג שמייצר לנו חיבור רגשי חזק
איזה מותג מבוסס AI "תפס" אתכם לאחרונה?