תעצרו רגע ותסתכלו על הפיד שלכם
על המיילים שאתם מקבלים
על המצגות בארגון
הכל נראה… אחלה
הגרפיקה נקייה, הניסוחים והמבנה מסודרים
כמי שמלווה ארגונים ומנהלים בהטמעת בינה מלאכותית,
אני רואה את הפרדוקס הזה קורה בזמן אמת:
השימוש ב- AI העלה את "רצפת הביצועים" שלנו פלאים
מי שלא הצליח לכתוב, היום כותב סביר
מי שהיה מעצב חובב, יכול ליצור תוצרים מרשימים
שלא תבינו לא נכון, כל זה קורה וזה מביא הרבה טוב
אבל יש לזה מחיר: ה"תקרה" שלנו מתחילה להנמיך
כשאנחנו נשענים רק על AI, אנחנו נכנסים לסטטיסטיקה
המודלים האלו, מטבעם, מנבאים את "המילה הבאה הכי סבירה"
הם ממוצע של כל הידע האנושי
וכשאנחנו משתמשים רק בהם – אנחנו הופכים לממוצע
אני חושבת שהשאלה היא לא רק איך להטמיע AI
אלא איך למנוע מהייחודיות שהופכת את הארגון שלכם למותג, להעלם.
האתגר הוא לנהל את המכונה במקום לתת לה לנהל את רמת היצירתיות של הצוות
איך עושים את זה?
- אל תתחילו מ- AI : תחשבו, תתלבטו, תשרבטו. תביאו את האינטואיציה והניסיון שלכם (אלו שצברתם שנים, לא ב-15 שניות של פרומפט, רק אז תכניסו טכנולוגיה כדי לשכלל
- הAI- הוא מנוע טורבו, אבל אתם הנהגים: אל תתנו לרכב להחליט לאן נוסעים רק כי הוא יודע לנווט הכי מהר ליעד הממוצע
- הלקוח מחפש מגע אנושי: הלקוח לא מחפש רק תשובה נכונה ב-100%. הוא רוצה להרגיש שמישהו בצד השני באמת מבין את הכאב שלו. את זה שום בוט לא עושה (עדיין) עם נשמה
תהיו מצוינים, אבל תהיו אתם. זה הבידול היחיד שנשאר לנו.