החכם הוא הלקוח המעורב והדורש
התם הוא זה שלעיתים זקוק להדרכה
זה שאינו יודע לשאול שעל פניו אינו מעורב
והרשע שנחשב כלקוח הקשה והביקורתי
בפרק החדש בפודקאסט שלנו, אני ודורית שר
מדברות על מה זה בכלל אומר לעשות פרסונליזציה ולאפיין פרסונה
וכמה חשוב לבנות אותה נכון כדי שנכיר את הלקוח שלנו
הרי לא משנה באיזה תחום אנחנו,
ללקוחות שלנו מגוון פרסונות שונות ומגוונות…
הם מגיעים עם צרכים, דרישות והעדפות ייחודיות
כשבסוף המטרה שלנו לזהות את מה שהלקוח שלנו
צריך ורוצה ולדעת גם לדלוור לו את זה
אז איך יודעים לייצר מסע לקוח מתקדם שמותאם לכל טיפוס אישיות?
איך כל זה מתחבר ליצירת נאמנות?
על כל זה ועוד בפרק שלנו
קישור בתגובות הראשונות לפרק שזמין בכל הערוצים – אפל, ספוטיפיי, אמאזון וכו'