המאמר השלישי בסדרה יזמות אישית שמייצרת אימפריה, בחרתי בסיפור של נעמי סימפסון שהקימה את RedBalloon.
החברה שלה מחברת בין חווית במגוון תחומים (פנאי, אוכל, וולנס ועוד ועוד) ברחבי העולם לבין עסקים או פרטיים במטרה לייצר להם את החוויה המושלמת. בקיצור, שוק מקוון ללקוחות.
היא הצליחה לייצר חוויות בלתי נשכחות למעל מארבעה מיליון לקוחות.
את כל זה היא הקימה בלי בסיס של לקוחות ומעט אמצעים אך המון אמביציה.
היא החליטה לפעול מתוך אסטרטגיה שיווקית של "תקרות נמוכות" שזה אומר עלויות נמוכות ככל האפשר במסגרת הפעילות העסקית וניתוב רווחים שנכנסים לטובת פוקוס על הלקוח.
"כל דולר בודד הוצא על רכישת לקוחות, שיווק וקידום", "עבדתי על בסיס עלות נמוכה, כלומר השתמשתי במחשבים יד שנייה ועבדתי מהבית."
בזכות האסטרטגיה שלה, היא לא רק יצרה מוצר חדש כשהשיקה את Redballoon אלא גם שוק חדש מעבר לאמונה שכשיש לנו תחושת מטרה ברורה ויכולת להסביר מהם הערכים שלנו, צריך לזכור כמה חשוב להקשיב ללקוחות שלנו ולדלוור להם מוצרים או שירותים שהם רוצים וצריכים.
כל זה התאפשר בזכות ההחלטה שלה להיות אמיצה ומוכנה לעמוד בפני טעויות
סימפסון הבינה שכל הצלחה שנרצה להשיג נמצאת כנראה מחוץ לאזור הנוחות שלנו וצריך להיות מסוגלים ללמוד מה נוכל לעשות אחרת כדי להגיע למקום הזה.
ומה עוד צריך כדי לבנות אימפריה?
סימפסון שהגיעה עם ניסיון מעבודה בחברות גדולות, הבינה שמעל להכל יש צורך ברוח יזמית שלעולם לא מתה.
היא מרגישה שהיא עדיין בשלב ההנעה ההתחלתי של המותג שלה, למרות שצברה מליוני לקוחות וזה כנראה הדרייב שצריך כדי להצליח.
למה התחברתם?