על חווית הלקוח בעידן של כלכלת חוויות.
אחת מהשאלות הראשונות שעלו, מהי כלכלת חוויות?
בעולם רווי מוצרים, שירותים, טכנולוגיות וכלכלה מתפתחת
אנחנו מחפשים לקבל ערך ומשמעות מהבחירות שלנו.
הרי כולנו כמהים לחוות חוויות שנוכל לקחת הלאה במסע שלנו
כלקוחות, כעובדים ואפילו כמועמדים.
איזה מסע אני עברתי בהרצאה?
- למדתי על הדרך שבה יזמים ובעלי עסקים תופסים את החוויה שלהם מהלקוח
- קיבלתי זרקור לעולם הפנימי של לקוחות ממגוון עולמות
- בחרתי שוב לצאת מאזור הנוחות, קיבלתי ערך ונהנתי מהדרך
- הבנתי פעם נוספת כמה לחוויית פייס טו פייס פשוט אין תחליףJ
מה דעתכם?