אסטרטגיית בידול

איך מתחילים לבנות אסטרטגיית חווית לקוח חכמה?

המשקפיים שדרכן אנחנו מסתכלים על הלקוח מעצבות את מה שאנחנו רואים, ואת מה שאנחנו מפספסים אנחנו רגילים לחשוב שחוויית לקוח מתחילה בממשק, במענה, בתהליךאבל הרבה לפני כל אלו, היא מתחילה בפרשנותבמה שאנחנו מספרים לעצמנו על הלקוח: למה הוא פנה, מה הוא מרגיש, מה הוא מצפה, ואפילו מי הוא בעינינו ב- Disney  למשל, זיהו תופעה מעניינת: […]

איך מתחילים לבנות אסטרטגיית חווית לקוח חכמה? Read More »

ממסע לקוח למסע של בהירות – תהליך ליווי אסטרטגי לסטארטאפ

לפעמים תהליך ליווי אסטרטגי מתחיל בכלל משאלה אחרת:איך אני יוצרת לעצמי דרך שלא תתפרק מבפנים?איך אני מבינה את המיזם שלי, את הלקוחות שלי, ואת עצמי בתוך כל זה? כך התחיל הליווי שלי עם יזמית שהגיעה עמוסה בשאיפה לבנות בסיס חזק התחלנו באסטרטגיהאבל מהר מאוד הבנו שזה הרבה מעבר לנוסחאותזה מסע של דיוק, של אומץ, של

ממסע לקוח למסע של בהירות – תהליך ליווי אסטרטגי לסטארטאפ Read More »

מובילת תוכן בלינקדאין ל- 2025

הכוח של הוקרת תודה הוא עצום ובכל העשייה שלי, אני תמיד זוכרת להוקיר ולהכיר תודה על רגעים, מהלכים ולא פחות חשוב – להיות נוכחות לפני קצת יותר משבוע, התקיים אירוע של לינקרס, הקהילה המובילה בישראל בלינקדאין,  ובו הוצגתי כאחת ממובילי התוכן הבולטים ל-2025 אומנם לא נכחתי באירוע, אבל לקבל עדכון כזה מחברה שהייתה, ששלחה לי

מובילת תוכן בלינקדאין ל- 2025 Read More »

תובנות מכנס "AI על השולחן" שהשתתפתי בו

יש רגעים שבהם אני לא רק צופה בשינוי, אלא ממש חלק מהיצירה שלו הוזמנתי על ידי פורום המומחים המייעץ לממשלה של המשרד לחדשנות, מדע וטכנולוגיה בשיתוף אוניברסיטת רייכמן  לכנס "AI על השולחן'", לקחת חלק בשולחנות העגולים לצד אנשי ממשל, אקדמיה ותעשייה, ולצלול יחד לתוך שאלות מהותיות על העתיד שאנחנו בונות ובונים כאן ומה שאני לקחתי משם לא

תובנות מכנס "AI על השולחן" שהשתתפתי בו Read More »

מי באמת מוביל אתכם: אתם או מערכות AI סביבכם?

אנחנו רגילים לחשוב שרובוטים נועדו לבצע משימותאבל בפועל, הם משפיעים על משהו הרבה יותר עדין על הדרך שבה אנחנו חושבים, מרגישים ופועלים הם לא רק מחקים אותנו הם מחזירים אלינו גרסה מעובדת של עצמנווככה, לאט ובשקט, אנחנו מתאימים את התודעה שלנו למכונה זו מהות של הינדוס תודעהאיך אנחנו מדברים מתי אנחנו עוצרים מה אנחנו מגדירים

מי באמת מוביל אתכם: אתם או מערכות AI סביבכם? Read More »

חדשנות, אסטרטגיה ובינה מלאכותית בסדנה שהעברתי

"אני לא עייפה מעבודה. אני עייפה מהצורך להוכיח שאני חדשנית" זה משפט ששמעתי ממנהלת צוות בסוף אחת הסדנאות שהעברתי על חדשנות מבוססת AI שבה גם צולמה התמונה כאן היא אמרה את זה כמעט בלחישה, והחדר כולו השתתקכי יש מי שהרגישו בדיוק אותו דבר, רק לא העזו להגיד בקול אנחנו חיים בעידן שבו כל דבר חייב

חדשנות, אסטרטגיה ובינה מלאכותית בסדנה שהעברתי Read More »

שפת גוף בעידן הבינה המלאכותית – איך נראית ומרגישה חווית הלקוח?

יותר מ-90% מהמסרים שאנחנו מקבלים לא עוברים דרך המילים – אלא דרך שפת הגוף.אנחנו רגילים לחשוב על שפת גוף כמחווה אנושית: טון דיבור, תנועות ידיים, הבעות פנים.אבל בעולם שבו החוויות שלנו הולכות ונעשות יותר ויותר דיגיטליות, גם לשפת הגוף יש גרסה חדשה. איך נראית שפת גוף בעולם שבו AI הוא חלק מחוויית הלקוח? כשבוט משוחח

שפת גוף בעידן הבינה המלאכותית – איך נראית ומרגישה חווית הלקוח? Read More »

כשליווי עסקי מסתיים והופך למסע לקוח אנושי אמיתי

יש תהליכים שמתחילים בשיחת היכרות פשוטהובסוף מגלים שהם הפכו למסע אמיתי של שינוי הליווי הזה היה בדיוק כזהזה התחיל בצורך מקצועי ובבהירות שחיפשנו יחד מה הסיפור שרוצים לספר, מהו החזון ואיזה יעדים מתאימים לו איפה מתחילים את מסע הלקוח ומתי נכון לשלב AI בכל הסיפור בעיניי, שאלת השאלות בתהליך כזה היא מהי הצעת הערך ואיך

כשליווי עסקי מסתיים והופך למסע לקוח אנושי אמיתי Read More »

איך נראית תוכנית העבודה שלכם ל-2026? ואיך AI משתלב בה?

תוכנית עבודה אפקטיבית היא תהליך של חשיבההיא מתחילה בשאלה אחת פשוטה: מה הלקוח שלכם באמת צריך השנה?ונבנית סביב מסע אחד – המסע שהוא עובר אתכם זו לא רשימת משימות, ולא טבלת אקסל שמצטברת בתיקיות 2026  לא תהיה עוד שנה של יעדים מספריים בלבדהיא תהיה שנה שבה ארגונים ועסקים חכמים יידעו לחבר בין מטרות עסקיות, נתונים

איך נראית תוכנית העבודה שלכם ל-2026? ואיך AI משתלב בה? Read More »

מרצה על AI במשרד לשיוויון ומעמד האישה

כשהוזמנתי להעביר את הרצאת הדגל על בינה מלאכותית שפתחה את אירוע ראש השנה במשרד לשוויון חברתי ומעמד האישה בחרתי לשים פוקוס על AI לא רק כטכנולוגיה אלא ככלי שמאפשר לכל אחד לבחון תהליכים מחדש, לייצר רעיונות חדשים ולהבין שהעתיד לא נקבע מראש אלא נבנה בכל החלטה שלנו גם כשהבינה המלאכותית נמצאת בתמונה אני תמיד מגיעה

מרצה על AI במשרד לשיוויון ומעמד האישה Read More »

מה בינה מלאכותית (AI) לא תגלה על הלקוח שלכם?

מערכות חכמות מבוססות AI יודעות מתי הלקוח לוחץ, מה הוא אוהב, מתי הוא נוטש ואפילו ולתזמן לו הצעות מדויקותזה מרשים. זה חכם וזה עובד אבל…האם אנחנו באמת מכירים את הלקוח שלנו? הבעיה היא לא בטכנולוגיה אלא בזה שאנחנו מסתמכים עליה יותר מדי לפעמיםבינה מלאכותית יודעת מה קרה אבל לא תמיד למה היא לא שומעת את

מה בינה מלאכותית (AI) לא תגלה על הלקוח שלכם? Read More »

מה קורה למוח ולרגשות שלנו כשאנחנו משתמשים ב-AI?ואיך זה משפיע על הפעילות שלנו ב-Linkedin?

בהכשרות פרקטיות והרצאות שלי, אני הרבה פעמים שומעת ממשתתפים דעות ושאלות כמו האם המקום שלנו כאנשים מצטמצם ואפילו מתבטל,עכשיו שבינה מלאכותית יכולה תכלס גם לדבר בשבילנו?יש מי שנלהב ויש מי שנרתע כל פעם שאנחנו פונים לכלי בינה מלאכותית בין אם זה לשאלה, יצירה או פתרון בעיה,המוח שלנו מגיב בצורה אחרת. מחקרים בתחום הנוירולוגיה והפסיכולוגיה מראים

מה קורה למוח ולרגשות שלנו כשאנחנו משתמשים ב-AI?ואיך זה משפיע על הפעילות שלנו ב-Linkedin? Read More »

בין "דיפ פייק" ל"אמיתי": למה אותנטיות היא המיתוג החדש?

אנחנו חיים בזמן שבו דמות שנראית כמו בן אדם, מדברת בקול משכנע, עם שפת גוף מושלמת יכולה להיות בכלל לא קיימת לא אדם. לא אמת וזה לא תרחיש עתידי. זה קורה עכשיו 🔹 חברת Kuwait News  חשפה מגישת חדשות וירטואלית בשם "פדאא"  דמות שנראית אמיתית לחלוטין, ומגישה חדשות בסגנון אישי רק שהיא לא קיימת, כלום

בין "דיפ פייק" ל"אמיתי": למה אותנטיות היא המיתוג החדש? Read More »

כשמציאות לא פוגשת את הדמיון, נולדת חוויה אחרת…

אני נכנסת לאולם, מחייכת, מתחילה את הסדנה כמה דקות לאחר מכן אני מבינה שהטעות של מישהו אחר נוחתת אצלי באמצע הבמה הקהל שמולי לא דומה בכלל לזה שתיארו לי באפיון צרכים אחרים, רצונות שונים מתברר שהייתה טעות אצל מי שהעביר לי את האפיון שבהתאם אליו נבנתה הסדנה ולמרות שדיברנו לא מעט עכשיו זה כבר לא

כשמציאות לא פוגשת את הדמיון, נולדת חוויה אחרת… Read More »

מתארחת בפודקאסט שבו דיברתי על AI, הטמעה בארגונים, רגולציה ואתיקה

היה לי העונג להתארח בפודקאסט SDGOPS של סיטאר המהממת ולדבר על שימוש חכם ב- AI בארגונים, בהייטק ואיך מתמודדים עם כל האתיקה מסביב הקלטנו את הפרק ב- Google for Startups בלב האקוסיסטם של יזמות וחדשנות דיברנו על ההזדמנויות והיכולות שהבינה המלאכותית מכניסה לחיים שלנו ועל ההבדל הגדול בין להשתמש בכלי לבין לבנות איתו תהליך, תובנה

מתארחת בפודקאסט שבו דיברתי על AI, הטמעה בארגונים, רגולציה ואתיקה Read More »

יש אנשים שלא מחכים שהמציאות תשתנה, הם בונים אותה מחדש

הוזמנתי להרצות היום לחמ"ל המילואימניקים על – "Think Smart, Act AI"  מסרים חכמים שמייצרים תוצאות במפגש עם קהילה יוצאת דופן של יזמים, בעלי ובעלות עסקים וחברות, יועצים ומנטוריות שפועלים יחד, מתוך שליחות הפעילות שלי בצוות היועצים והמנטורים של החמ"ל, זו לא רק שליחות מקצועית, זו גם שליחות אישית שאני רואה בה הזדמנות קטנה לתת חזרה

יש אנשים שלא מחכים שהמציאות תשתנה, הם בונים אותה מחדש Read More »

מה קורה במפגש בין AI לתכנון אסטרטגי, למידה וניהול ידע?

כשהכלים משתנים, גם הדרך שבה אנחנו חושבים, עובדים ולומדים צריכה להשתנות מאז ומתמיד אהבתי ללמוד, לחקור, לפצח ובשנים האחרונות הבנתי שאני למדנית אינסופית עם הרבה חיבור לתהליכי למידה וניהול ידע והערכה גדולה לורטיקלים של חינוך והשכלה גבוהה ב-30.7.25 אני מרצה בכנס מיט"ל – מרכז הידע לטכנולוגיות למידה הכנס המוביל לחדשנות וטכנולוגיה בהשכלה גבוהה שבו אעביר

מה קורה במפגש בין AI לתכנון אסטרטגי, למידה וניהול ידע? Read More »

הדור הבא של חווית הלקוח כבר כאן והוא נכתב ממש עכשיו

המרחב שבין בינה מלאכותית (AI) לבינה אנושית (HI) הוא לא רק המקום שבו נוצרת חווית לקוח חדשה  הוא גם המקום שבו ארגונים בונים את היתרון הבא שלהם גאה זו הפעם השלישית להיות מוזמנת כדוברת של ועידת ישראל לשירות וחווית הלקוח והפעם בהרצאה הפותחת של הוועידה שבה נדבר על איך מיישמים AI במסע הלקוח בצורה שמייצרת

הדור הבא של חווית הלקוח כבר כאן והוא נכתב ממש עכשיו Read More »

מרצה על AI וחדשנות בועידת ישראל למש"א 2025

בואו נדבר על AI ו-HR, אבל לא כמו שאתם רגילים העולם משתנה בקצב מסחרר ומי שנמצא בחזית הניהול והמשאב האנושי יודע שזה לא רק עניין של טכנולוגיה זה עניין של לב הארגון: האנשים גאה להשתתף כמרצה בוועידת ישראל למשאבי אנוש 2025, הכנס המקצועי והגדול ביותר בארץ בתחום, שיתמקד השנה בעולמות ה- AI ויתקיים באקספו, גני

מרצה על AI וחדשנות בועידת ישראל למש"א 2025 Read More »

כשמילים פוגשות אנשים קורה קסם

להיות חלק מקהילה מקצועית שחוגגת סקרנות, למידה ושיח חכם – זו זכות גדולה להיבחר כתורמת תוכן מובילה בקהילה הכי מובילה בלינקדאיןזה חותם ענקיעל הדרך שלי והביטוי העצמי שליוגם תזכורת לעוצמה שיש בשיתוף אמיתי אני כותבת על מה שמרתק ומסקרן אותי וכל פעם מתפעלת לגלות כמה זה מייצר אדוות ומדבר גם לאחרים תוכן בשבילי הוא לא

כשמילים פוגשות אנשים קורה קסם Read More »

גם אתם מאמינים שדברים מגיעים בזמן הנכון?

אחרי שכל הזמן שואלים אותי מתי אפשר להגיע לסדנה שלי בלייב ולפגוש אותי face to face  והיות ולרוב אני מנחה סדנאות AI ותהליכים פרטניים בתוך ארגונים ועסקים הנה זה קורה 🎉 ואני מתרגשת להשיק סדנת AI פרקטית בשלושה מפגשים בהובלתי מאחורי הסדנה עומדים חודשים של מחקר, ניסוי והשקעה כדי לרכז עבורכם כלים ופרקטיקות שעובדים באמת

גם אתם מאמינים שדברים מגיעים בזמן הנכון? Read More »

ייעוץ עסקי אסטרטגי לחברה בתחום התרבות והבריאות

אנשים. מציאות. טכנולוגיה ומה שבינהם

בחודשים האחרונים, אני לוקחת חלק בתהליכי ליווי וייעוץ עסקי מבוסס AI למילואימניקים – יזמים, בעלי עסקים ואנשים שפשוט קמו אחרי שחזרו מהחזית ורצו רק דבר אחד: להחזיק את העסק שלהם בחיים כל זה קורה בחמ"ל מיוחד שהוקם בדיוק למטרה הזו עם הרבה הקשבה לכאן ועכשיו בימים האחרונים אני מסיימת תהליך ליווי עם יזם ששלח לי

אנשים. מציאות. טכנולוגיה ומה שבינהם Read More »

לצאת מאזור הנוחות זו תנועה שכדאי לאמץ

בשבועיים האחרונים השקתי לראשונה בחיי וובינר על בינה מלאכותית – Think Smart, Act AI שכולו פרי היצירה שלי לא עמד מאחורי זה ארגון או שיתוף פעולה רק אני לא היה לי מושג כמה אנשים יגיעו לא שלחתי תזכורות חוזרות רק ידעתי שיש לי מה להגיד עם הרבה ערך ורצון לחבר ארגונים, עסקים ואנשי.ם לטכנולוגיה כדי

לצאת מאזור הנוחות זו תנועה שכדאי לאמץ Read More »

מסר חכם יודע "לדבר" בשפה של מי שמקשיב

ב- 9.6 אני מעבירה הרצאה ייחודית על בינה מלאכותית בקהילת Now you're talking   – מתרגמים מידע ונתונים למסרים, אדבר על AI כאחד הכלים הכי חכמים ומשני משחק שיש לנו היום כשאנחנו רוצים להעביר מסר חד, ממוקד, ומשכנע אנחנו לא תמיד נתקעים בגלל שאין לנו תוכן רק כשצריך לתרגם אותו לכמה משפטים מדויקים, כאלה שגם קולעים

מסר חכם יודע "לדבר" בשפה של מי שמקשיב Read More »

בין הצלחה לדיוק יש מקום לגדול

אחד הדברים שאני הכי אוהבת זה כשפונים אליי לא כי משהו "לא עובד" אלא דווקא כי רוצים יותר יותר דיוק. יותר משמעות. יותר הקשבה לדרך שהעסק או הארגון עוברים ככה התחיל התהליך עם אחת מחברות הנדל"ן המובילות   חברה מצליחה, עם עשרות סוכנים ועשייה מרשימה בשטח שבחרה לעצור רגע ולשאול: איך ממשיכים לצמוח? איך מחדדים

בין הצלחה לדיוק יש מקום לגדול Read More »

איך מחברים חווית שירות, AI ולקוחות גלובאליים?

איך יוצרים חוויית שירות שמדברת בגובה העיניים של לקוחות בינלאומיים? גם כשהצוות מדבר עברית, והלקוחות בכלל מעבר לים? לאחרונה זכיתי להעביר הכשרת AI פרקטית לצוות שירות והנהלה  של חברה גלובלית בתחום האווירונאוטיקה, במטרה לשפר את החוויה שהלקוחות מקבלים דרך שימוש חכם בבינה מלאכותית החברה פועלת בשווקים בינלאומיים בלבד, כך שההכשרה כולה התקיימה באנגלית – כולל

איך מחברים חווית שירות, AI ולקוחות גלובאליים? Read More »

מסרים חכמים שמייצרים תוצאות – Think Smart, Act AI

הוובינר החדש שלי יוצא לדרך ואני נרגשת להזמין אתכם להצטרף 💡 הוא נולד ממפגש חוזר שאני חווה מול בעלי עסקים, וגם בתוך ארגונים שאני מלווה בהטמעה של AI ומשיחות שלי עם עובדים אחרי שכל כך הרבה אנשים פונים אליי עם אותו אתגר:איך כותבים פרומפט (בקשה) בצורה נכונה לכלי בינה מלאכותית? כזו שתביא תוצאה מדויקת, חכמה

מסרים חכמים שמייצרים תוצאות – Think Smart, Act AI Read More »

כשבינה מלאכותית וחדשנות דיגיטלית נפגשים בכנס עסקים

הוזמנתי להרצות בכנס עסקים מיוחד שמתקיים בשיתוף משרד הכלכלה  ועיריית גבעתיים, ובמעמד ראש העיר רן קוניק זו הזדמנות מצוינת לדבר על טכנולוגיה מבוססת AI בגובה העיניים, מול קהל של בעלי ובעלות עסקים שרוצים להבין איך זה פוגש אותם בפועל, בעבודה היומיומית ואיך אפשר להכניס חדשנות פנימה לניהול, לצוותים ולעבודה השוטפת אחת השאלות המרכזיות היא איך

כשבינה מלאכותית וחדשנות דיגיטלית נפגשים בכנס עסקים Read More »

בינה מלאכותית (AI) פוגשת אנשים, לא רק תהליכים

בשלושת החודשים האחרונים אני מלווה צוותי הנהלה ומטה בכללית מדרגים ותפקידים מגוונים, בתהליך מתמשך של הטמעת כלים מבוססי בינה מלאכותית בעשייה המקצועית והיומיומית זו זכות גדולה עבורי ללוות ארגון שהוא חלק ממערכת בריאות כל כך משמעותית לכולנו ולאפשר לעובדים לפגוש את הכלים האלה בתוך ההקשר המקצועי שלהם לא כשפה זרה, אלא כמשהו פרקטי, נגיש ורלוונטי

בינה מלאכותית (AI) פוגשת אנשים, לא רק תהליכים Read More »

להתחבר, להרגיש ולבחור?

זו לא נוסחה, זו אומנות של ממש… בעידן שבו בינה מלאכותית מגדירה מחדש את חוויית ומסע הלקוח,שלושת השלבים האלה מקבלים משמעות עמוקה יותר.הטכנולוגיה יכולה לעזור לנו להגיע ללקוחות הנכונים, לגעת בלב שלהם 💖ולבנות אמון שמוביל בתקווה גם לפעולה ובחירה מצידואבל השאלה האמיתית היא: איך עושים את זה נכון? ✨ להתחבר:החיבור הראשוני הוא קריטי – זה

להתחבר, להרגיש ולבחור? Read More »

לפעמים שינוי קטן עושה הבדל גדול…

האביב הגיע פסח בא… וזה מרגיש קצת כמו לעשות ריסטארטפותחים חלונות, מנערים אבק, גם מהבית וגם מהראש זה לא חייב להיות דרמטי, לפעמים שינוי קטן עושה הבדל גדול חירות?זה לבחור כל בוקר מחדש איפה אנחנו שמים את האנרגיה שלנועם מי, על מה, ולמה ג'נרטתי את התמונה באחד מכלי ה- AI שאני משתמשת בהם ובאופן סימבולי

לפעמים שינוי קטן עושה הבדל גדול… Read More »

הבינה המלאכותית משנה את כללי המשחק – הפגישה שלי עם משרד החדשנות, המדע והטכנולוגיה

לאחרונה הוזמנתי לפגישה מקצועית עם משרד החדשנות, המדע והטכנולוגיה, כחלק מהיערכות מקיפה שנלווית לפורום מומחים שמתווה את המדיניות והרגולציה בתחום ה- AI בארץ שמחתי לקחת חלק ומודה על ההזדמנות להיחשף לחשיבה רחבה ורצינית, לשתף במה שאני חושבת על התחום ולעסוק בשאלה החשובה מכל – איך עושים את זה נכון,  באחריות ועם מבט לעתיד והתייחסות עמוקה

הבינה המלאכותית משנה את כללי המשחק – הפגישה שלי עם משרד החדשנות, המדע והטכנולוגיה Read More »

איך משלבים AI בהייטק של עולמות הבריאות?

היה לי העונג להיות מוזמנת על ידי עמותת מדונה להעביר סדנת AI פרקטית לנשים בכירות, מובילות ומרשימות בעולמות הבריאות. ביחד בחנו איך אפשר להפוך את הטכנולוגיה למנוע מבוסס חדשנות שמאפשר לנו להתנהל בצורה חכמה יותר, לייעל תהליכים ולהגיע לאפקטיביות גבוהה יותר והכול באמצעות כלי AI פרקטיים ושימושיים. השאלות, הדוגמאות והדיונים שהתקיימו רק חידדו עד כמה

איך משלבים AI בהייטק של עולמות הבריאות? Read More »

איך מייצרים אותנטיות בעידן של AI?

לאחרונה קיבלתי מייל ממישהו והרגשתי שמשהו לא מסתדר הניסוח היה נקי מדי, המלל והטונציה היו יותר מדי "טכניים" וזה היה… חסר חיים, פחות אמין ובטח לא מייצר חיבור אנושי ראיתי את זה לאחרונה גם במותג מוכר שהשקיע בקמפיין שלם שנוצר כולו בבינה מלאכותית התוצאה המושלמת הציגה תמונות נוצצות ודוגמנים עם פרופורציות ועור מושלמים, אבל התגובות

איך מייצרים אותנטיות בעידן של AI? Read More »

האם בינה מלאכותית הופכת אותנו ליותר מאושרים?

אושר הוא לא רק תחושה רגעית כמו שלעיתים נדמה לנו. כבר הוכח שחוויות לקוח מותאמות אישית, יצירתיות וחיבור אנושי, תורמים לאושר. כל אלו יחד יוצרים רווחה אישית (Well-Being) הפרשת דופמין וסרוטונין, המוליכים העצבים שאחראים בין היתר על מצב הרוח שלנו, תחושת משמעות ושביעות רצון מהחיים. לצד כל הביקורת הידועה על המקומות האפלים יותר של בינה

האם בינה מלאכותית הופכת אותנו ליותר מאושרים? Read More »

"חדשנות" זו מילה שחוקה?

אולי אפילו לא צריך את סימן השאלה בואו נודה באמת: כל ארגון היום מדבר על "חדשנות" כולם רוצים "לחשוב מחוץ לקופסה", "להוביל שינוי", "למצוא פתרונות פורצי דרך"  נשמע טוב, נכון? אבל בפועל, כמה באמת עושים את זה?כמה באמת מוכנים לשנות הרגלים, לאמץ טכנולוגיות חדשות, להסתכל למציאות בעיניים ולהגיד: "אנחנו חייבים לעבוד אחרת"? המציאות היא שאם

"חדשנות" זו מילה שחוקה? Read More »

"סליחה, אני רובוט אבל אני מבין אותך יותר מכולם". האומנם?

בעידן שבו אלגוריתמים מחליטים בשבילנו, ובינה מלאכותית כותבת, מציירת ואפילו "חושבת", איך עדיין אפשר לגרום לאנשים להרגיש? לא פעם כתבתי על זה שאולי לא נזכור מה אמרו לנו אבל לגמרי נזכור איך גרמו לנו להרגיש דווקא בעולם הדיגיטלי ה"קר", יש מותגים שהצליחו להפוך טכנולוגיה לכלי שמעורר אמפתיה, רגש וחיבור אנושי אמיתי. הנה שניים מהם:  Duolingoהאפליקציה

"סליחה, אני רובוט אבל אני מבין אותך יותר מכולם". האומנם? Read More »

מה קורה למוח ולרגשות שלנו כשאנחנו משתמשים בבינה מלאכותית?

בהכשרות פרקטיות והרצאות שלי, אני הרבה פעמים שומעת ממשתתפים דעות ושאלות כמו האם המקום שלנו כאנשים מצטמצם ואפילו מתבטל, עכשיו שבינה מלאכותית יכולה תכלס גם לדבר בשבילנו? יש מי שנלהב ויש מי שנרתע כל פעם שאנחנו פונים לכלי בינה מלאכותית בין אם זה לשאלה, יצירה או פתרון בעיה, המוח שלנו מגיב בצורה אחרת. מחקרים בתחום

מה קורה למוח ולרגשות שלנו כשאנחנו משתמשים בבינה מלאכותית? Read More »

להפוך טכנולוגיה לערך – איך בינה מלאכותית מייצרת חווית שירות לשוק האמריקאי?

לאחרונה העברתי הכשרה מרתקת למנהלים בחברה שהגו טו מרקט שלה (GTM) הוא השוק האמריקאי המטרה הייתה ברורה: להבין איך בינה מלאכותית יכולה לייצר אפקטיביות ולהעמיק את חוויית השירות ללקוחות החברה כמו בכל תהליך שאני מעבירה אני תמיד לומדת ומודה על הזכות להיות חלק מהדרך ובחרתי לשתף אתכם בכמה תובנות להגיע לרגע שבו הכל מתבהר ומבינים

להפוך טכנולוגיה לערך – איך בינה מלאכותית מייצרת חווית שירות לשוק האמריקאי? Read More »

בינה מלאכותית בחינוך – יוצאים למסע

החודש אני מצטרפת כמנטורית של משרד החינוך למהלך מרתק שנקרא "היי, הַי! – עיצוב החינוך בעידן הבינה המלאכותית" במסגרת היוזמה, אשתף בידע ובניסיון שלי על שימוש נכון וחכם בבינה מלאכותית ואיך כל זה יכול לשפר תהליכים במערכת החינוך ולהעצים למידה, לסייע לצוותי הוראה ואיפה עובר הקו בין כלי  טכנולוגי לבין חשיבה ובינה אנושית משמעותית המהלך

בינה מלאכותית בחינוך – יוצאים למסע Read More »

שיעור בהצבת גבולות? איפה עובר הגבול האישי שלנו?

לאחרונה פנה אליי לקוח פוטנציאלי שביקש שאעביר אצלו בחברה סדנה באחד מתחומי המומחיות שלי שצריכה להיות מותאמת לצרכים שעלו לאחר שיחת היכרות הגיע שלב האפיון והכנתי הצעה מסודרת שנשלחה אליו לאחר מכן גם יצרתי הצעה מעודכנת בהתאם לשיחה נוספת ושינויים שנערכו עבר זמן ואז הגיעה בקשה לא צפויה: להעביר את הסדנה "על הדרך", שלא תהיה

שיעור בהצבת גבולות? איפה עובר הגבול האישי שלנו? Read More »

העתיד של מסע הלקוח בתעשייה הביטחונית?

הייתה לי הזכות להעביר לאחרונה הרצאה בגוף ביטחוני שכולנו מכירים על חדשנות שמעצבת את העתיד והאופן שבו אפשר לייצר מסע לקוח חכם שכולל שימוש בבינה מלאכותית, גם בתעשייה ביטחונית שעוסקת בתהליכים רגישים ומורכבים זו לא פעם ראשונה שאנחנו נפגשים זו גם לא הפעם השנייה ובכל פעם אני נפעמת מהמפגש עם אנשים שמעוניינים לחשוב קדימה, עוד

העתיד של מסע הלקוח בתעשייה הביטחונית? Read More »

מיתוג אישי עם בינה מלאכותית?

השבוע אני מעבירה הרצאה מיוחדת על בינה מלאכותית ככלי למיתוג אישי בקהילת level-up לנשים הייטקיסטיות מרשימות מהקהילה החרדית, שפורחות בעולמות הטכנולוגיה הרי בסוף לכולנו יש את גוון הקול הייחודי שלנו, רק איך עושים את זה נכון עכשיו כשבינה מלאכותית נמצאת בתמונה? בהרצאה נדבר על איך אפשר לבנות מיתוג אישי מקצועי, אותנטי וייחודי בעזרת כלים חדשניים

מיתוג אישי עם בינה מלאכותית? Read More »

מה קורה בבוטקמפ שבו בינה מלאכותית פוגשת יצירתיות…?

הייתה לי הזכות לקחת חלק באירוע האקתון מרתק ומוביל עם הסטודנטים שלי לבינה מלאכותית במכללה למנהל, האירוע הזה לא היה רק תחרות, אלא הזדמנות לפתח חשיבה אחרת, לקבל פרויקט ולהגיב לו בפרק זמן נתון מראש כשהאתגר היה להשתמש תכלס ואך ורק בכלי AI  כדי ליצור תוצרים יצירתיים, פרקטיים ומרשימים הסיפוק האמיתי היה לראות את הדרך

מה קורה בבוטקמפ שבו בינה מלאכותית פוגשת יצירתיות…? Read More »

🚀הכוח של עקביות, שיתוף ומיתוג חכם בלינקדאין

לשמחתי, אני כבר הרבה זמן חברה בקהילת הלינקרס, המובילה בלינקדאין אני כבר חלק מהמסע הזה ממש מהשלבים הראשונים של הקהילה, ותמיד מרגש אותי לקחת חלק בשיח, לתרום מהידע שלי, ולהעשיר את עצמי דרך התובנות של אחרים כמי שתמיד מסמנת מטרות ומתקדמת לעברן עם המון אמביציה, לינקדאין כפלטפורמה וגם הקהילה הזו, תורמים לבניית המיתוג האישי שלי

🚀הכוח של עקביות, שיתוף ומיתוג חכם בלינקדאין Read More »

הוקרה מהקהילה המובילה בלינקדאין בתחום הדאטה, בינה מלאכותית ודיגיטל

להיות חלק מקהילת דאטה, בינה מלאכותית ודיגיטל, הייחודית בלינקדאין ולקבל פרגון שכזה, זה לא משהו שלוקחים כמובן מאליו. הקהילה הזו מאפשרת לי ללמוד, להתחבר וליצור ערך משלי כל הזמן. הפוסט הזה הוא חלק מפרויקט שנקרא "מכירים את החברים" וזו הזדמנות ללמוד עליי ועל מה שאני עושה, עוד כמה דברים 🙂 אני שני סבח, ואני שמחה

הוקרה מהקהילה המובילה בלינקדאין בתחום הדאטה, בינה מלאכותית ודיגיטל Read More »

לגעת בקסם של הבינה המלאכותית – ולהישאר נאמנים לבינה האנושית?

לפני כמה ימים קיבלתי פידבק לא צפוי ממנהלת שהשתתפה בסדנה הפרקטית שלי על בינה מלאכותית ככלי עסקי הדרך שבה היא כתבה לי הייתה כל כך מיוחדת, שאני מודה שלרגע קטן חשבתי שאולי נעזרה ב-AI  כדי לכתוב לי… ומההתכתבות איתה הבנתי שזה הכל היא, לגמרי בעצמה היא סיפרה איך הכלים שהיא למדה בסדנה הפכו לחלק מהיום

לגעת בקסם של הבינה המלאכותית – ולהישאר נאמנים לבינה האנושית? Read More »

איך מחברים בין הייטק, מסע לקוח ובינה מלאכותית?

ממש בקרוב אגיע להרצות בקהילת  Hi-Tech Neighbors – Ono Area ולפגוש את נשות ההייטק המובילות בתעשייה  🚀✨ בהרצאה נדבר על מהפכת הבינה המלאכותית והשפעתה על מסע הלקוח וחווית הלקוח. נראה איך כלים חכמים יכולים לשדרג את האינטראקציה עם הלקוחות, לבסס חדשנות וגם להניע את החיבור לביזנס קדימה בצורה פרקטית וממוקדת בעיניי, התחום הזה מלא באפשרויות

איך מחברים בין הייטק, מסע לקוח ובינה מלאכותית? Read More »

באיזה שלב אתם: "אל תזיזו לי את הגבינה" או שאתם כבר מוכנים לשנות את התמונה?

לפני כמה חודשים התחלתי תהליך ליווי עסקי אסטרטגי לארגון שכבר נמצא בצמיחה, יש לו את המוניטין שנבנה בהשקעה לאורך שנים  וגם בתקופה שכזו, הפעילות שלו מתפתחת אבל… משהו היה שם חסר איך ממקדים את מסע הלקוח ומייצרים חדשנות? זיהינו הזדמנויות לשיפור, כיוונים חדשים לחשיבה, וגם כמה נקודות כאב שהצריכו העמקה וחיבור מדויק ללקוח עכשיו, אחרי

באיזה שלב אתם: "אל תזיזו לי את הגבינה" או שאתם כבר מוכנים לשנות את התמונה? Read More »

איך נראה מסע הלקוח שלכם ל- 2025?

תוכנית העבודה ל-2025 כבר בפתח, וזה הזמן המושלם לבחון מחדש את מסע הלקוח בעולם שבו הלקוחות מצפים לחוויות מותאמות אישית בכל מגע ישיר או וירטואלי עם העסק או הארגון, השאלה המרכזית היא לא רק *מה* העסק מציע אלא *איך* הוא באמת מבין את הצרכים והרצונות שלהם עסקים וארגונים שואפים לשמר את הלקוחות שלהם ולבנות איתם

איך נראה מסע הלקוח שלכם ל- 2025? Read More »

גאה להשתתף כדוברת בוועידת ישראל לשירות וחווית הלקוח

בעידן שבו אנחנו, כלקוחות, מצפים לחוויות מותאמות אישית, מיידיות ומדויקות, ארגונים נדרשים להמציא את עצמם מחדש כל הזמן ולספק שירות שעונה על הצרכים המשתנים שלנו. שמחה להיות מוזמנת בפעם השנייה להרצות בוועידת ישראל לשירות וחווית הלקוח ולהתמקד בשאלה- איך AI יכולה לשפר את האינטראקציות שלנו עם הלקוחות וליצור חוויות לקוח משמעותיות יותר? השימוש בטכנולוגיות חדשניות,

גאה להשתתף כדוברת בוועידת ישראל לשירות וחווית הלקוח Read More »

מצטרפת לסגל המרצים בהובלת הבינה המלאכותית במכללה למנהל

גאה ביותר לשתף על הצטרפותי לסגל  המרצים והובלת תחום ה- AI בבית הספר לתקשורת במכללה למנהל, המקום שבו הייתי לראשונה אחורה בזמן, סטודנטית לתואר הראשון מי שמכיר אותי יודע שאני למדנית אינסופית שתמיד מחוברת לחדשנות, מחקר ואקדמיה כך שהחזרה לכאן כמרצה מרגישה כמו סגירת מעגל משמעותית ופתיחת מעגל חדש ומסקרן והגשמת יעד משמעותי שהצבתי לעצמי

מצטרפת לסגל המרצים בהובלת הבינה המלאכותית במכללה למנהל Read More »

כשהידע פוגש את הכוח של AI?

בשבועות האחרונים סיימתי להעביר תהליך הכשרה פרקטי וייחודי מבוסס AI שבניתי במיוחד למרצים במוסד אקדמי מוביל. המטרה הייתה להעניק להם כלי AI מעשיים, רלוונטיים, וחדשניים שיעזרו להם לקחת את העשייה המקצועית שלהם שלהם לשלב הבא. חלקם מפונים ועם כל הכאוס, היה להם חשוב להגיע ולהתמיד, בכל מפגש הרגשתי את הסקרנות, הפתיחות והנכונות שלהם ללמוד, העוצמה

כשהידע פוגש את הכוח של AI? Read More »

מה קורה כשבמקום חווית לקוח, הלקוח הופך לחוויה?

סיימתי לאחרונה תהליך ייעוץ עסקי אסטרטגי עם לקוח גדול והיה לי את הכבוד להיות חלק מהמסע הזה. אחרי שיחות מעמיקות ותכנון מדויק, הגיעה התגובה הזו:"לאחר שיחת אפיון ראשונית, הרגשתי ששני ממש מבינה את הצרכים שלי והייתה לי כימייה מעולה איתה וכעבור מספר ימים יצאנו לדרך. התהליך הסתיים ממש בימים אלו ואני חייבת לציין לטובה את

מה קורה כשבמקום חווית לקוח, הלקוח הופך לחוויה? Read More »

בינה אנושית במציאות מורכבת…

לפעמים החיים מזמנים לנו רגעים שממחישים את העוצמה של הרוח האנושית השבוע, בזמנים טעונים רגשית, העברתי תהליך על דיוק מסרים באמצעות בינה מלאכותית בין אזעקות, חששות ותקווה, ראיתי מול עיניי אנשים שבחרו, גם כשהכל רועש ומתוח להמשיך ללמוד, להתפתח הרגעים האלה, כשהשגרה נפגשת עם המציאות המורכבת שלנו, בצורה חסרת תקדים היא גם זו שמייצרת את

בינה אנושית במציאות מורכבת… Read More »

בינה מלאכותית ככלי עסקי? כל הפרטים על הסדנה שלי + פידבקים מהשטח

בעקבות ההצלחה של הסדנה הקודמת והפניות שלכם לגבי מחזורים נוספים, מתרגשת להכריז על מועדים חדשים לסדנת "בינה מלאכותית ככלי עסקי" בשני חלקים!  מדובר ב-2 מפגשי זום שיציידו אתכם בכלים פרקטיים שישדרגו את הצעת הערך שלכם ויזניקו אתכם לשלב הבא שבהם תדעו איך:  – לנסח מסרים עסקיים מדויקים ומכווני מטרה באמצעות מודלי שפה – לבנות מיתוג

בינה מלאכותית ככלי עסקי? כל הפרטים על הסדנה שלי + פידבקים מהשטח Read More »

כשבינה מלאכותית וחווית לקוח נפגשים? תובנות מההרצאה שלי בכנס AI MAKEOVER

היום הייתה לי הזכות להרצות בכנס AI MAKEOVER על אחד הנושאים המרתקים ביותר שקרובים לליבי: מהפכת הבינה המלאכותית כחדשנות שמעצבת לא רק את העתיד אלא גם את מה שקורה ממש עכשיו ומייצרת לנו חוויות לקוח שונות ומעניינות יותר עם כלים שלא היו זמינים לנו עד לא מזמן. בהרצאה דיברנו על הדרך שבה כלים וטכנולוגיות של

כשבינה מלאכותית וחווית לקוח נפגשים? תובנות מההרצאה שלי בכנס AI MAKEOVER Read More »

רגע של תודה על הפידבקים שקיבלתי להכשרות, סדנאות והרצאות שלי על AI

זה מדהים לראות איך הכלים והתובנות שאני מעבירה באמצעות הטמעה פרקטית של AI, מצליחים לעזור לאנשים, עסקים ולארגונים לחשוב אחרת ולשפר תהליכים ביום-יום. הסיפורים על השינויים הקטנים והגדולים – הם מה שנותן לי את הדחיפה להמשיך ולעשות את מה שאני אוהבת. משתפת כמה פידבקים שקיבלתי לאחרונה. לסדנאות, הרצאות וקורסים על AI – יותר ממוזמנים לדבר

רגע של תודה על הפידבקים שקיבלתי להכשרות, סדנאות והרצאות שלי על AI Read More »

איך מנהלים תוכניות עבודה ופרויקטים חכמים בעידן ה- AI?

אחד מהדברים שהכי מובילים אותי במה שאני עושה זה לתת ערך ולהשאיר גם מקום לתהות ולהסתקרן, לשאול ולעורר תזוזה מהמוכר והכביכול "בטוח" אתמול זכיתי להעביר הרצאה שהעמיקה לתוך עולם הטכנולוגיה הניהולית ולדבר על הכוח של בינה מלאכותית לשנות את הדרך שבה אנחנו מנהלים תהליכים ופרויקטים מורכבים מה היה שם? הם: גוף ציבורי גדול שכולנו מכירים

איך מנהלים תוכניות עבודה ופרויקטים חכמים בעידן ה- AI? Read More »

רגשות מהונדסים ובינה מלאכותית – תכירו את Ludo

על מה מדובר? סטארטאפ בתחום בריאות הנפש שמפתח אפליקציה המבוססת על בינה מלאכותית לטיפול במצבים מנטליים מסוגים שונים. האפליקציה מתוכננת לזהות דפוסי התנהגות ומצבי רוח שלנו ולהגיב בהתאם באמצעות תרפיה קוגניטיבית והתערבויות רגשיות ממוקדות מה שמבדל את Ludo הוא היכולת לספק חווית לקוח מבוססת תמיכה נפשית ורגשית מותאמת אישית על ידי בינה מלאכותית מתקדמת זוהי

רגשות מהונדסים ובינה מלאכותית – תכירו את Ludo Read More »

רגשות מהונדסים ב-AI? מה אתם אומרים?

הנושא של רגשות מאז ומתמיד מרתק אותי ולכן החלטתי לכתוב סדרה חדשה שזה הפוסט הראשון שמהווה חלק ממנה רגשות מחוברים לכל כך הרבה אפיקים פסיכולוגיים, "מהבטן", "מהשכל" זה מה שמפעיל אותנו מנגן לנו על הכפתורים ה"נכונים" וגורם לנו לבחור בחלופה מסוימת על פני אחרת וזה כבר מייצר לנו עולם של חוויות רגשיות, מנטליות לא רק

רגשות מהונדסים ב-AI? מה אתם אומרים? Read More »

כשבינה מלאכותית (AI) פוגשת את TED? הרצאה במשרד הכלכלה

כשעבדתי על ההרצאה שהעברתי בימים האחרונים בשיתוף משרד הכלכלה על בינה מלאכותית ככלי עסקי, ידעתי שאני רוצה להעביר מסר חזק וממוקד בצורה הכי ברורה ומוחשית שיש להעביר ידע בצורה נכונה זה חשוב אבל לא מספיק רציתי לייצר אימפקט הבנתי שלבנות הרצאה בסגנון טד לא רק תוחם בזמן את היכולת להעביר אימפקט אלא מייצר אתגר באחד

כשבינה מלאכותית (AI) פוגשת את TED? הרצאה במשרד הכלכלה Read More »

מחזור השלישי של קורס בינה מלאכותית לצבא בהובלתי

 לקצינים ומנהלים בצבא. החוויה הזו תמיד מרגשת אותי מחדש, לראות את ההתפתחות של המשתתפים כשהם מגלים את הכוח של  AI ואת הנקודה שבה התחילו לעומת זו שבה מסיימים מה למדתי על עצמי? את החשיבות של יצירת מרחב מכיל ותומך והיכולת להחזיק קבוצה, לשמר עניין ויצירתיות להנחות וללוות כל אחד ואחת מהם כמשימה מאתגרת ומספקת כאחד

מחזור השלישי של קורס בינה מלאכותית לצבא בהובלתי Read More »

נכון שכולנו רוצים להספיק הכל?

לתעדף הכי חכם שאפשר? אי פעם תהיתם איך חברות מובילות מצליחות לתעדף מהלכים ולספק חווית לקוח מדויקת יותר? בפרק בחדש בפודקאסט🎙על חווית לקוח, נדבר על הדרך שבה טכנולוגיה ובינה מלאכותית מייצרות תעדוף אפקטיבי ומאפשרות לעסקים לזהות את צרכי הלקוח דרך שילוב נכון של טכנולוגיה מתקדמת שמייצרת חוויות מותאמות אישית ומערכות AI המסייעות בקבלת החלטות מהירות

נכון שכולנו רוצים להספיק הכל? Read More »

על המהפכה השקטה ב- AI כבר שמעתם?

תגידו, על המהפכה השקטה כבר שמעתם? דמיינו לרגע עולם שבו כל החלטה עסקית שלכם מגובה בתובנות עמוקות, כל מסר שיווקי מדויק בצורה מושלמת לקהל היעד שלכם וכל אינטראקציה עם לקוח מותאמת אישית ברמה שלא הייתה אפשרית עד היום נשמע טוב מדי נכון? אז ברור שבמציאות כמו במציאות, יש השפעות מכל מיני כיוונים שלא נוכל לשלוט

על המהפכה השקטה ב- AI כבר שמעתם? Read More »

איזה טיפוס אישיות אתם – קבוע או מתפתח? ואיך AI מנווטת את התמונה?

רוב הסיכויים שמרבית האנשים יענו שהם כמובן, מתפתחים חושבים קדימה רואים מעבר לקבוע יודעים ויכולים יותר בתכלס, זה תלוי בבחירות שלנו מי שבוחר לחשוב שיכולות ואינטליגנציה הן קבועות (Fixed mindset ) מאמין שעם זה נולדנו וזה לא ישתנה מי שבוחר לחשוב שיכולות ואינטליגנציה מתפתחות (growth mindset ) מאמין שתמיד אפשר לשנות אותן ולהתפתח איך? דרך

איזה טיפוס אישיות אתם – קבוע או מתפתח? ואיך AI מנווטת את התמונה? Read More »

הדילמה שמאחורי המסר?

לפני כמה שבועות, ישבתי בפגישה עם עסק שמרגיש שהמסר שלו כבר לא ממש מגיע ללקוחות הפוטנציאליים שהוא רוצה להגיע אליהם המילים שלי לא מצליחות לבטא את מה שאני באמת רוצה להעביר, הוא שיתף  זו דילמה שאני נתקלת בה שוב ושוב  בעלי עסקים שיודעים בדיוק מה הם עושים,  אבל מתקשים לתרגם את התשוקה  והמומחיות שלהם למסר

הדילמה שמאחורי המסר? Read More »

בינה מלאכותית (AI) לעסקים. איך עושים את זה נכון?

רציתי לשתף אתכם במשהו חדש ומרגש שאני עובדת עליו בזמן האחרון: טריו: AI לעסקים ב-3 מהלכים  קורס קצר ופרקטי על בינה מלאכותית לעסקים מסדנאות והרצאות שאני מעבירה, אני יודעת שהרבה מאיתנו מרגישים צורך עז להשתמש ב- AI בעסק שלהם, אבל לא תמיד ברור איך ואיפה להתחיל אז החלטתי ליצור מהלך פשוט ומעשי, 3 מפגשים של

בינה מלאכותית (AI) לעסקים. איך עושים את זה נכון? Read More »

איך משלבים בינה מלאכותית (AI) וחווית לקוח (CX) בפודטק?

שמחתי להרצות בוועידה השנתית לפודטק, חדשנות וטכנולוגיה על הבינה המלאכותית שמחוללת לנו חוויות לקוח מרתקות בעולמות הפודטק הצגתי מספר קייס סטאדיס מעניינים של חברות מובילות שכבר יודעות להטמיע נכון את השימוש בבינה מלאכותית ומהוות מנוע עוצמתי להתגברות על אתגר ה"גנריות"  בכך שמייצרות חוויות לקוח הרבה יותר פרסונליות  ומותאמות לצרכים המשתנים שלנו חלקן משתמשות במערכות חיזוי

איך משלבים בינה מלאכותית (AI) וחווית לקוח (CX) בפודטק? Read More »

מי מפחד מ- AI ואיך מתחילים להטמיע חדשנות?

האם הבינה המלאכותית מעוררת בכם יותר סקרנות או חששות, אולי גם וגם? בסדנאות פרקטיות והרצאות שאני מעבירה על בינה מלאכותית, אני נתקלת לא פעם בחשש מאימוץ של טכנולוגיה חדשה, מאיפה בכלל מתחילים כשיש כל כך הרבה כלים?… זה שם אותנו ישר בסוג של FOMO מתמיד שאנחנו בתחושת פספוס עוד לפני שהתחלנו בפרק החדש בפודקאסט שלנו,

מי מפחד מ- AI ואיך מתחילים להטמיע חדשנות? Read More »