נכון שפעם, בעולם ישן נושן, היינו מדברים על זה שיום אחד, בעתיד הרחוק, הכל יהיה נורא טכנולוגי
ודיגיטלי מבלי שבכלל נצטרך להתאמץ בכלל?
מי היה מאמין ששנת קורונה אחת, תביא להאצה של טרנספורמציה דיגיטלית וכל כך הרבה שינויים…
העולם השתנה והציב אתגר למותגי ענק שלמדו לייצר לנו חוויות קנייה אוטונומיות ודיגיטליות עוד לפני שיצרנו איזשהי אינטראקציה אנושית.
זה אומר שחווית הצריכה שלנו הופכת ליותר אישית, כזו שמתאימה בול לצרכים שלנו ומשרתת במקביל גם את האסטרטגיה השיווקית שעומדת מאחורי המותג.
אצל מי זה כבר עובד ממש טוב, שואלים?
המותג Nike השיק את: Nike House of Innovation 000, מעין חנות דיגיטלית של המותג שמאפשרת ללקוחות לעשות "צ'ק אין" דיגיטלי בסמארטפון, לקבל ארונית דיגיטלית על שמם ולהזמין מראש את הדגמים שהם אוהבים בכדי שכשיגיעו פיזית לחנות, יתנסו ללא המתנה לאיש מכירות.
המותג Audi השיק את: VR experience, חווית מציאות מדומה בעולמות התצוגה הבינלאומיים שלו. הטכנולוגיה החדישה מאפשרת ללקוחות לקבוע איך תראה מכונית החלומות שלהם, לצפות במפרט הפנימי והחיצוני שלה, להשתתף במירוץ מכוניות וירטואלי וכל זה – מבלי לזוז מהספה.
המותג Marks & Spencer השיק את: Pay With Me, מהלך שמאפשר ללקוחות לשלם באמצעות מכשיר כף יד שאינו מצריך מגע עם הפריטים ובכך, לחסוך זמן והתקהלות בשל עמידה בתורים ועל הדרך להרגיש בטוחים יותר.
על איזו חווית קנייה אתם חולמים?