הפוסט השלישי בסדרה שלי מוקדש לדיסני.
הכוח של דיסני טמון במותג שמוערך בשווי שוק של כ- 200 מיליארד דולר.
אין מי שלא גדל על איזשהי דמות, סרט או חוט מקשר למותג הזה.
איך בכל זאת מותג בסדר גודל שכזה מצליח לשמור שנים על מקום רלוונטי בפסגה?
נכון, הון אנושי וכלכלי לא חסרים לו.
מדובר במותג שנהנה ממיטב המוחות.
זה לא רק זה.
מה אם "נפרק" את זה רגע?
צרו את הסיפור שלכם
בדיסני הכל סובב סביב היכולת לספר סיפור ממש טוב. סיפורים מוצלחים הם כאלו שמכילים רכיב רגשי שמייצר חוויה ללקוח הסקרן שנמצא בצד השני.
דיסני מאסטרית ביצירת עולמות שלמים סביב סיפור מסוים, דמויות ורגשות שמשותפים לכולנו. היא גם לוקחת את זה קדימה ומייצרת ליינים של מוצרים סביב אותו סיפור, שרק מחזקים את החוויה הרגשית שלנו.
הכירו את הקהל
דיסני נשארת רלוונטית כי היא יודעת להקשיב לקהל שלה ולהתאים את הסיפורים למה שהקהל מרגיש וחושב.
הנוסטלגיה היא מפתח רציני בכוח של דיסני. לקוחות שחוו את דיסני כמותג ילדות אהוב, רוצים להיזכר ברגשות האלה. הם רוצים את דיסני שגדלו לאהוב.
תדעו לעצב חוויה
דיסני מנתחת כל הזמן איך אנחנו כלקוחות, מגיבים לסרטים, לסיפורים ולכל מהלך אחר שהיא מגישה לנו. זו דרך מצוינת בשבילה להרוויח עוד קהל ממותג שפשוט יודע לעצב חוויות.
כל פרט של בסרט דיסני מתוכנן ומחושב בקפידה. כל פרט קטן של כל סיפור בודד מנותח וכך גם כל פריט בודד בפארק השעשועים של דיסני ממוקם בקפידה.
יש הרבה מה ללמוד מדיסני על איך לעצב חוויה שלמה עבור לקוחות.
הרי אנחנו תמיד נחפש אחרי חוויות שירגשו אותנו, ימלאו ואפילו יגרמו לנו להיות קצת נוסטלגיים.
איזו חוויה אתם לקחתם מדיסני?