לאחרונה הוזמנתי לישיבה בארגון גדול בארץ
סביב השולחן ישבו אנשים סופר מוכשרים, מדברים על יעדים,
ובעיקר על איך מטמיעים בינה מלאכותית השנה שזו הסיבה שלשמה באתי
ואז הגיע שלב התכלס, והשיחה פשוט נעצרה
פתאום כל האנרגיה הלכה לשני דברים:
מי יפקח על מה שהעובדים עושים עם ה- AI?
ואיזה KPI נראה מזה מחר בבוקר?
לא ידעת? שאלו אותי
חסמנו את כל ה- AI לעובדים, אמרו לי
בזמן שבחדר מנסים לבטח כל צעד ולחפש תעודות אחריות,
סגרו את הגישה לכלי AI חיצוניים ופנים ארגוניים לעובדים
רק שכחו שהם גם לקוחות פנים ארגוניים ושגרירים ועוד הרבה דברים…
וזה בזמן שהלקוחות בחוץ כבר עברו הלאה
הם מורגלים לקבל מענה די מהיר,
לחוות שירות מותאם אישית
ולא רוצים "לבזבז" על זה זמן
החסם הוא כמעט אף פעם לא הטכנולוגיה
החסם הוא השאלות שאנחנו בוחרים לשאול
כשאנחנו שואלים איך נשמור על 100% שליטה?
אנחנו נשארים במקום בטח כשמדובר בארגון או בעסק
בעיניי, הטמעת AI היא לא פרויקט טכנולוגי וזהו
היא מ י י נ ד ס ט
מבחן ליכולת של הנהלה לחשוב אחרת
כי ארגונים שלא ישנו את הדרך שבה הם מקבלים החלטות,
לא יפיקו ערך גם מהטכנולוגיה הכי מתקדמת
ומה קרה עם אותו ארגון? התחלנו לעבוד על המיינדסט
#AI #Tech #Strategy #Innovation #Growth