
חדשנות מבוססת AI מתחילה באנשים
אנשים יוצרים תהליכים תהליכים ממוקדי לקוח יוצרים חוויה זה משהו שאני תמיד מדברת עליו בהרצאות שלי, לאחרונה קיבלתי תזכורת חדה

אנשים יוצרים תהליכים תהליכים ממוקדי לקוח יוצרים חוויה זה משהו שאני תמיד מדברת עליו בהרצאות שלי, לאחרונה קיבלתי תזכורת חדה

תעצרו רגע ותסתכלו על הפיד שלכם על המיילים שאתם מקבלים על המצגות בארגון הכל נראה… אחלה הגרפיקה נקייה, הניסוחים והמבנה

ולא, זה לא בגלל שהכלי לא טוב זה בגלל שהם עושים משהו שאני רואה שוב ושוב בעבודה שלי עם צוותים

יש רגע כזה, שקט,שבו ארגון מבין שהאתגר שלו הוא לא באמת טכנולוגי זה רגע עדיןכי על פני השטח מדברים על

התראיינתי לפודקאסט כוסות קפה משמעותיות, שעוסק בעולם היזמות זו לא הפעם הראשונה שאני מתראיינת, אבל זו כן הפעם שבה קפצתי

המירוץ כבר כאן, ואנחנו עומדים על קו הזינוק בעוד שנים ספורות ואולי פחות, לא נפתח אפליקציה אלא נחיה לצד “מוח”

בעבר, מיתוג אישי היה שאלה של נראותמי אנחנו בתוך הרעשאיך אנחנו מנסחים את עצמנואיך שומעים ורואים אותנו היום השאלה השתנתהלא

יש יזמות שלא מתחילה מסטארטאפהיא מתחילה מזיהוי צורך אמיתי ובבחירה לפעול בשנה הזו בחרתי לקחת חלק ב- Cafe Ba'Hazor של

לפני שלושה חודשים התקבלתי לתוכנית מנהיגות של Googleבלי לדעת מה ואיך הולך לקרות החלטתי לשחרר ציפיות, להיכנס לתהליך AS IS

2% העליונים של יוצרי התוכן 865 אינטראקציות בשנה החולפת 97% מהמעורבות סביב שיתוף ידע הנתונים האלו הגיעו אליי כשיקוף ישיר

יש רגע כזה שבו מפסיקים להתרשם מ"רעש"לא כי הפסקנו להתעניין,אלא כי למדנו לזהות עומק עם פתיחת 2026יש בי עוד יותר

אנחנו הרי רגילים לכתוב ולדבר עם מה שעובד, נכון? זה לא שאין טכנולוגיהולא חסרים כלים חכמים מה שחסר, שוב ושוב,זה

השטח מדבר יותר ויותר ארגונים ובעלי עסקים מבינים היום משהו פשוט אך לא טריוויאלי AI הוא כבר לא גימיק, והוא גם

המשקפיים שדרכן אנחנו מסתכלים על הלקוח מעצבות את מה שאנחנו רואים, ואת מה שאנחנו מפספסים אנחנו רגילים לחשוב שחוויית לקוח

לפעמים תהליך ליווי אסטרטגי מתחיל בכלל משאלה אחרת:איך אני יוצרת לעצמי דרך שלא תתפרק מבפנים?איך אני מבינה את המיזם שלי,

הכוח של הוקרת תודה הוא עצום ובכל העשייה שלי, אני תמיד זוכרת להוקיר ולהכיר תודה על רגעים, מהלכים ולא פחות

יש רגעים שבהם אני לא רק צופה בשינוי, אלא ממש חלק מהיצירה שלו הוזמנתי על ידי פורום המומחים המייעץ לממשלה

אנחנו רגילים לחשוב שרובוטים נועדו לבצע משימותאבל בפועל, הם משפיעים על משהו הרבה יותר עדין על הדרך שבה אנחנו חושבים,

"אני לא עייפה מעבודה. אני עייפה מהצורך להוכיח שאני חדשנית" זה משפט ששמעתי ממנהלת צוות בסוף אחת הסדנאות שהעברתי על

יותר מ-90% מהמסרים שאנחנו מקבלים לא עוברים דרך המילים – אלא דרך שפת הגוף.אנחנו רגילים לחשוב על שפת גוף כמחווה

יש תהליכים שמתחילים בשיחת היכרות פשוטהובסוף מגלים שהם הפכו למסע אמיתי של שינוי הליווי הזה היה בדיוק כזהזה התחיל בצורך

תוכנית עבודה אפקטיבית היא תהליך של חשיבההיא מתחילה בשאלה אחת פשוטה: מה הלקוח שלכם באמת צריך השנה?ונבנית סביב מסע אחד

כשהוזמנתי להעביר את הרצאת הדגל על בינה מלאכותית שפתחה את אירוע ראש השנה במשרד לשוויון חברתי ומעמד האישה בחרתי לשים

מערכות חכמות מבוססות AI יודעות מתי הלקוח לוחץ, מה הוא אוהב, מתי הוא נוטש ואפילו ולתזמן לו הצעות מדויקותזה מרשים.

בהכשרות פרקטיות והרצאות שלי, אני הרבה פעמים שומעת ממשתתפים דעות ושאלות כמו האם המקום שלנו כאנשים מצטמצם ואפילו מתבטל,עכשיו שבינה

אנחנו חיים בזמן שבו דמות שנראית כמו בן אדם, מדברת בקול משכנע, עם שפת גוף מושלמת יכולה להיות בכלל לא

אני נכנסת לאולם, מחייכת, מתחילה את הסדנה כמה דקות לאחר מכן אני מבינה שהטעות של מישהו אחר נוחתת אצלי באמצע

היה לי העונג להתארח בפודקאסט SDGOPS של סיטאר המהממת ולדבר על שימוש חכם ב- AI בארגונים, בהייטק ואיך מתמודדים עם

הוזמנתי להרצות היום לחמ"ל המילואימניקים על – "Think Smart, Act AI" מסרים חכמים שמייצרים תוצאות במפגש עם קהילה יוצאת דופן

כשהכלים משתנים, גם הדרך שבה אנחנו חושבים, עובדים ולומדים צריכה להשתנות מאז ומתמיד אהבתי ללמוד, לחקור, לפצח ובשנים האחרונות הבנתי

המרחב שבין בינה מלאכותית (AI) לבינה אנושית (HI) הוא לא רק המקום שבו נוצרת חווית לקוח חדשה הוא גם המקום

בואו נדבר על AI ו-HR, אבל לא כמו שאתם רגילים העולם משתנה בקצב מסחרר ומי שנמצא בחזית הניהול והמשאב האנושי

להיות חלק מקהילה מקצועית שחוגגת סקרנות, למידה ושיח חכם – זו זכות גדולה להיבחר כתורמת תוכן מובילה בקהילה הכי מובילה

אחרי שכל הזמן שואלים אותי מתי אפשר להגיע לסדנה שלי בלייב ולפגוש אותי face to face והיות ולרוב אני מנחה

בחודשים האחרונים, אני לוקחת חלק בתהליכי ליווי וייעוץ עסקי מבוסס AI למילואימניקים – יזמים, בעלי עסקים ואנשים שפשוט קמו אחרי

בשבועיים האחרונים השקתי לראשונה בחיי וובינר על בינה מלאכותית – Think Smart, Act AI שכולו פרי היצירה שלי לא עמד

ב- 9.6 אני מעבירה הרצאה ייחודית על בינה מלאכותית בקהילת Now you're talking – מתרגמים מידע ונתונים למסרים, אדבר על

אחד הדברים שאני הכי אוהבת זה כשפונים אליי לא כי משהו "לא עובד" אלא דווקא כי רוצים יותר יותר דיוק.

איך יוצרים חוויית שירות שמדברת בגובה העיניים של לקוחות בינלאומיים? גם כשהצוות מדבר עברית, והלקוחות בכלל מעבר לים? לאחרונה זכיתי

הוובינר החדש שלי יוצא לדרך ואני נרגשת להזמין אתכם להצטרף 💡 הוא נולד ממפגש חוזר שאני חווה מול בעלי עסקים,

הוזמנתי להרצות בכנס עסקים מיוחד שמתקיים בשיתוף משרד הכלכלה ועיריית גבעתיים, ובמעמד ראש העיר רן קוניק זו הזדמנות מצוינת לדבר

בשלושת החודשים האחרונים אני מלווה צוותי הנהלה ומטה בכללית מדרגים ותפקידים מגוונים, בתהליך מתמשך של הטמעת כלים מבוססי בינה מלאכותית

זו לא נוסחה, זו אומנות של ממש… בעידן שבו בינה מלאכותית מגדירה מחדש את חוויית ומסע הלקוח,שלושת השלבים האלה מקבלים

האביב הגיע פסח בא… וזה מרגיש קצת כמו לעשות ריסטארטפותחים חלונות, מנערים אבק, גם מהבית וגם מהראש זה לא חייב

לאחרונה הוזמנתי לפגישה מקצועית עם משרד החדשנות, המדע והטכנולוגיה, כחלק מהיערכות מקיפה שנלווית לפורום מומחים שמתווה את המדיניות והרגולציה בתחום

היה לי העונג להיות מוזמנת על ידי עמותת מדונה להעביר סדנת AI פרקטית לנשים בכירות, מובילות ומרשימות בעולמות הבריאות. ביחד

לאחרונה קיבלתי מייל ממישהו והרגשתי שמשהו לא מסתדר הניסוח היה נקי מדי, המלל והטונציה היו יותר מדי "טכניים" וזה היה…

אושר הוא לא רק תחושה רגעית כמו שלעיתים נדמה לנו. כבר הוכח שחוויות לקוח מותאמות אישית, יצירתיות וחיבור אנושי, תורמים

אולי אפילו לא צריך את סימן השאלה בואו נודה באמת: כל ארגון היום מדבר על "חדשנות" כולם רוצים "לחשוב מחוץ

בעידן שבו אלגוריתמים מחליטים בשבילנו, ובינה מלאכותית כותבת, מציירת ואפילו "חושבת", איך עדיין אפשר לגרום לאנשים להרגיש? לא פעם כתבתי