סדרה חדשה בפתח…! מעבר למותגים, יש הרבה "שיעורים שיווקיים" שאפשר ללמוד מאנשים שהם בעצמם מותג. בסדרת הפוסטים החדשה שלי, "איזה שיעור שיווקי אפשר ללמוד מ…", בחרתי בדמות שאומנם שנויה במחלוקת מצד אחד ומצד אחר, עברה דרך מעניינת ואפשר ללמוד ממנה על שיווק ומיתוג. אז איזה שיעור שיווקי אפשר ללמוד ממרתה סטיוארט? צרו ערכי ליבה מוצקים […]
איזה שיעור שיווקי אפשר ללמוד ממרתה סטיוארט? Read More »
בפוסט השני בסדרה, בחרתי להתייחס לדמות שכתבו ודיברו עליה בלי סוף. ככה זה כנראה כשאתה סטיב ג'ובס! אפשר ללמוד ממנו בלי סוף שיעורים בכל כך הרבה תחומים, הרי הייתה לו השפעה עצומה ללא עוררין על העולם והוא אפילו נבחר הוא נבחר לאדם החזק ביותר בעסקים. אחת מהחוזקות העיקריות שלו, הייתה היכולת השיווקית שלו שמשמשת כשיעור
איזה שיעור שיווקי אפשר ללמוד מסטיב ג'ובס? Read More »
למי שלא ממש מזהה את השם, מדובר ב- COO של פייסבוק. מעבר לפייסבוק, אם מתמקדים לרגע באימפקט שסנדברג יצרה, אפשר ללמוד לא מעט על שיווק. בפוסט השלישי בסדרה, בחרתי להציג כמה צעדים מעניינים שלה: פתחו "קול אישי": סנדברג טוענת שהקול האישי הוא זה שמייצר משמעות בקרב אחרים, גם ברמה השיווקית. היא נותנת כדוגמה מותגים כמו
איזה שיעור שיווקי אפשר ללמוד משריל סנדברג? Read More »
את הפוסט הנוסף בסדרה – "איזה שיעור שיווקי אפשר ללמוד מ…", החלטתי להקדיש ללא אחר מביל גייטס. שנים אחורה הוא כבר ניבא את החשיבות של מהלכי שיווק יחד עם תוכן ואפילו כתב את "התוכן הוא המלך". כמה תובנות סופר מעניינות: תייצרו חווית לקוח של שיווק באמצעות תוכן: עם ניסיון שקשה להתחרות בו, גייטס הבין שלקוחות
איזה שיעור שיווקי אפשר ללמוד מביל גייטס? Read More »
בתוך מציאות בצל מגיפה שנראית כבר כאילו היא פה מיליון שנה, התרגלנו אחרת. התרגלנו לחשוב, להקשיב ואפילו לצרוך הרבה יותר מרחוק מאשר מקרוב. השינויים הרגשיים בהרגלי הצריכה שלנו מכתיבים את הקצב. צורך גובר בקרבה אנושית – לצד הקניות באונליין, הוובינרים והפגישות בשגרה בזום, גובר הצורך שלנו לחזור למה שהיה פעם "כוחו של הרגל". מפגשים פייס
מה נשתנה השנה? ומה זה אומר על הצריכה הרגשית שלנו? Read More »
על ברנה בראון כתבתי לא פעם, היא פשוט אחת הנשים המרתקות ללמוד ממנה. ממחקר שעשתה על מנהיגות אמיצה, עלו כמה מרכיבים שכולם מחוברים ליצירת אומץ: מה הבסיס לאומץ? פגיעות – שאומנם מוציאה אותנו מאזור הנוחות אך, בלעדיה אי אפשר להגיע לאומץ והיא פוגשת אותנו פעמים רבות בכל מיני מצבים בקשרים האישיים והמקצועיים שלנו. איך כדאי
מה העתיד של מנהיגות אמיצה? ואיך כל זה מתחבר לשיווק? Read More »
אין מותג שלא מחפש לקוחות נאמנים, שירוצו איתו עד סוף העולם. למותגי ענק, שאת השמות שלהם כולנו מכירים מצוין, הרבה יותר קל בגלל התקציבים השיווקיים שמלווים אותם. יכול להיות שמהצד זה ייראה כאילו אותם מותגים פיתחו סוג של חסינות כי יש להם את כל הכלים להילחם בדרך למטרה המרכזית שהיא כמובן אנחנו – הלקוח. כולנו
נאמנות לקוח, יש דבר כזה לדעתכם? Read More »
כלכלת התשוקה (Passion Economy ), בעצם בנויה סביבנו: אנשים בעלי מוטיבציה עוצמתית להקים מותג, עסק או קהילה, בדרך כלל בפלטפורמות דיגיטליות, סביב תשוקה משותפת. עיתונאי ניו יורקי בשם Adam Davidson, טוען שבמסגרת הכלכלית של היום, תשוקה ורווח, בדומה לעסקים ואמנות, אינם הפכים אלא אלמנטים שהולכים יד ביד בדרך לבניית עסק מצליח. מציאת תשוקה ייחודית. זה
גם אתם חלק ממה שנקרא, כלכלת התשוקה? Read More »
לא פעם שואלים אותי, מאיפה האנרגיה לכתוב? מאיפה "הדרייב" לחשוב, להמשיך ולהיות בעשייה? נכון. זו עבודה בפני עצמה. כמו כל דבר בחיים, זו אנרגיה. אם מקבילים את זה כמעט לכל תחום וגם לעולמות של שיווק, מיתוג וחווית הלקוח, שצריך כל הזמן לייצר חדשנות ויצירתיות ולהיות בעשייה מוכוונת ביצועים, האנרגיה הזו הופכת להיות חשובה ברמות אחרות.
איך אתם מנהלים את האנרגיה הרגשית שלכם? Read More »
השילוב של "מיומנויות רכות" מעבר לפן האישי, כבר הפך לדרך חיים. אם נסתכל ממבט קרוב יותר, נראה שיש להן חשיבות גם לחוויה שאנחנו מקבלים כצרכנים של מותג או שירות מסוים. כמה מיומנויות מרכזיות שלדעתי שממשיכות לצבור תאוצה וחשוב שניתן להם מקום: אותנטיות – כשאנחנו, כלקוחות, מזהים שמנסים רק "למכור" לנו מוצר או שירות, לא נשתכנע.
מה ה- soft skill שאתם הכי מתחברים אליו? Read More »
חיבורים רגשיים וקשרים עם אחרים, נולדים אצלנו גם בזכות אמפתיה. היא הופכת למשמעותית במיוחד ביצירת קשרים רגשיים מתמשכים עם הלקוח. אמפתיה תמיד הייתה אבן יסוד של חווית הלקוח. אולי לא נזכור תמיד מה אמרו לנו, אבל נזכור מה גרמו לנו להרגיש. האם אנחנו מספיק יודעים מה הלקוחות שלנו רוצים ומרגישים כרגע? מהם החששות והאתגרים הגדולים
על כוחה של אמפתיה כמיומנות רגשית שלנו? Read More »
המותג LEGO נחשב ל"תפוח הגדול" של הצעצועים: רווחי ביותר, ממוצב בחכמה וכמובן, נבנה סביב חומרה איכותית, אינטואיטיבית ואלגנטית, שהצרכנים פשוט לא יכולים לקבל מספיק ממנה. בעבר הרחוק יותר, רשתות ענק כמו טארגט ו- וולמארט העבירו למותג את המסר שהוא פשוט לא יודע מספיק על הלקוחות שלו ובהתאם, לא באמת מייצר להם חווית לקוח בלתי נשכחת.
על מה שבין LEGO לשיווק ולחוויה שהלקוח מקבל? Read More »
בשבוע אחרון ביקרתי בתערוכת "הנשף" במוזיאון העיצוב בחולון. אז נכון, כתבו על זה לא מעט וזו באמת תערוכה שלגמרי שווה לראות ומה שעוד יותר מעניין זה הדרך שהיא מייצרת לנו, כלקוחות, חווית לקוח מרתקת. איך לדעתי קורה כל הקסם הזה ונוצרת חוויה, שואלים? נגיעה בפנטזיה – נשף מייצג סוג של בריחה מהמציאות לעולמות של חלומות
איזו חווית לקוח נייצר באמצעות נשף וסיפור סינדרלה? Read More »
